DayDream

Conditions Générales

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales établissent les règles régissant l'accès, l'utilisation et les achats en ligne sur le site web www.daydreamexperience.com, géré par Daydream Unipessoal Lda, société unipersonnelle dont le siège social est situé à Estrada Nacional 377, 2970-129 Zambujal de Cima, Sesimbra, numéro d'identification fiscale portugais 516814877 (ci-après dénommée "Daydream Experience"). Toute question juridique relative au site web devra être soumise aux sections "Politique de Confidentialité" et "Politique de Cookies". Ces sections font partie intégrante des présentes Conditions Générales.

 

L'utilisation de ce site web par tout utilisateur est soumise aux termes et conditions suivants, qui impliquent leur acceptation par l'utilisateur. Si l'utilisateur n'accepte pas les présentes Conditions Générales, il doit cesser d'utiliser le site web.

 

En cliquant sur le bouton "Réserver maintenant" au début du processus d'achat, l'utilisateur doit lire attentivement les conditions présentées. Si l'utilisateur n'y consent pas, il doit s'abstenir d'effectuer l'achat.

 

Daydream Experience se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour, en tout ou en partie, les présentes Conditions Générales, ainsi que la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies. Toute modification ou mise à jour prendra effet dès sa publication dans la section correspondante du site web. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement les sections relatives aux Conditions Générales, à la Politique de Confidentialité et à la Politique de Cookies afin de prendre connaissance des versions les plus récentes.

 

L'utilisateur est soumis aux principes et conditions en vigueur à la date de son achat, sauf si la loi ou une autorité compétente impose des modifications, lesquelles s'appliqueront également aux achats déjà effectués.

 

L'accès et l'utilisation du site web sont mis à disposition par Daydream Experience pour la vente de ses services, pour permettre le paiement des services demandés ou pour communiquer avec les utilisateurs du site à d'autres fins.

2. Licence

Sans préjudice des autres clauses des présentes Conditions Générales, Daydream Experience autorise tout utilisateur à utiliser ce site web uniquement aux fins prévues par les présentes Conditions Générales. La licence d'utilisation peut être révoquée par Daydream Experience à tout moment. Conformément à la loi et aux présentes Conditions Générales, l'utilisateur n'est pas autorisé à copier, utiliser, transférer, louer, sous-licencier à des tiers, modifier, adapter, tenter de modifier ou d'altérer le code source, effectuer des opérations d'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler, en tout ou en partie, le contenu du site web. En accédant au site web, l'utilisateur reconnaît et accepte que son contenu peut être incomplet, inexact, obsolète ou ne pas répondre à ses besoins et exigences.

 

La violation des présentes Conditions Générales peut entraîner la révocation de la licence d'utilisation accordée par Daydream Experience, ainsi que l'application des droits appropriés dans toute la mesure permise par la loi, en cas de dommages ou de demandes d'indemnisation présentées par des tiers.

3. Contenu du site web

Daydream Experience se réserve le droit de modifier le site web et toutes les informations et contenus qui y sont publiés, à tout moment, périodiquement et/ou sans préavis.

 

L'accès et l'utilisation du site web, notamment la consultation de pages web, de leurs contenus et l'évaluation des informations, constituent des activités réalisées par les utilisateurs.

 

En particulier, les utilisateurs sont entièrement responsables de toute communication d'informations ou de données incorrectes, fausses ou provenant de tiers sans leur consentement préalable et exprès. Ils sont également responsables de toute utilisation incorrecte de ces informations.

 

Il est possible que le contenu du site contienne des erreurs ou des inexactitudes. Daydream Experience n'assume pas et ne saurait assumer aucune responsabilité pour les inexactitudes et erreurs, ni pour les dommages (le cas échéant) causés ou résultant de l'utilisation par les utilisateurs d'informations provenant du site ou via le site.

 

Considérant que tout contenu téléchargé ou obtenu par d'autres moyens relève de l'entière responsabilité de l'utilisateur, Daydream Experience décline toute responsabilité pour les dommages (le cas échéant) aux ordinateurs ou la perte de données résultant des opérations de téléchargement effectuées par l'utilisateur.

 

Daydream Experience n'assume aucune responsabilité pour les dommages (le cas échéant) résultant de l'impossibilité d'accéder aux services mis à disposition via le site web, ni pour les dommages (le cas échéant) causés par des virus, des fichiers corrompus, des erreurs, omissions, interruptions de service, annulations de contenus, problèmes liés à Internet, prestataires de services ou à la connexion téléphonique et/ou télématique, accès non autorisés, modifications de données, ou liés à l'absence et/ou au mauvais fonctionnement des appareils électroniques de l'utilisateur.

 

L'utilisateur est entièrement et exclusivement responsable de toutes les actions effectuées via son compte utilisateur, que ce soit directement ou par l'intermédiaire de tiers autorisés par l'utilisateur. Daydream Experience a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des services fournis via le site web. Ces mesures visent à assurer l'intégrité des données de trafic électronique et à prévenir les risques de diffusion, destruction ou perte de données et d'informations confidentielles ou non confidentielles de ses utilisateurs figurant sur le site web, ou liés à un accès non autorisé ou au non-respect des dispositions légales applicables aux données personnelles et informations concernées.

 

Daydream Experience ne garantit pas et ne peut garantir que le site web est exempt de virus ou de tout autre élément susceptible d'affecter négativement la technologie.

4. Accès au site web. Interruption et Suspension

Daydream Experience met à disposition l'accès au site web, lequel pourra être suspendu, limité ou interrompu à tout moment, notamment pour permettre la récupération, la maintenance ou l'introduction de nouvelles fonctionnalités ou services.

 

Daydream Experience s'engage à mettre tout en œuvre pour rétablir l'accès dans les meilleurs délais.

 

L'utilisateur est responsable de la garde et de l'utilisation appropriée de ses informations personnelles et de ses identifiants de connexion. Dans ces circonstances, l'utilisateur sera responsable de la fourniture d'informations spécifiques, lesquelles doivent être exactes et à jour. L'utilisateur ne doit pas choisir un nom d'utilisateur appartenant à des tiers dans le but d'usurper l'identité d'une autre personne. L'utilisateur n'est pas autorisé à utiliser le nom d'utilisateur de tiers sans leur consentement exprès.

5. Protection des Données Personnelles

Les utilisateurs sont invités à lire et à examiner la Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales, afin de comprendre comment le site web collecte et utilise les données personnelles des utilisateurs et à quelles fins.

6. Droits de Propriété Intellectuelle

Tous droits réservés. Le site web et l'ensemble de ses contenus, notamment, sans limitation, articles, avis, autres textes, listes, manuels d'utilisation, photographies, dessins, images, vidéos ou fichiers audio, ou textes marketing, ainsi que les marques, logos, noms de domaine et tout autre élément susceptible d'être protégé par des droits de propriété (y compris les codes sources) et/ou d'autres formes de droits de propriété intellectuelle (ci-après dénommé "Matériel"), sont la propriété de Daydream Experience ou de tiers et sont protégés contre toute utilisation, copie ou divulgation non autorisée par les lois nationales et les traités internationaux relatifs aux Droits de Propriété Intellectuelle. Conformément aux Conditions Générales et aux contenus présentés sur le site web, aucune disposition ne saurait être interprétée comme accordant implicitement, acceptant ou, de quelque manière que ce soit, octroyant le droit d'utiliser tout Matériel, sans le consentement écrit préalable de Daydream Experience ou du propriétaire du Matériel concerné, ou des droits de propriété intellectuelle publiés sur le site web. L'utilisation, la reproduction, la modification, la republication, la mise à jour, le téléchargement, l'envoi par e-mail, la transmission, la distribution ou la duplication, ainsi que toute autre utilisation abusive du Matériel non spécifiquement identifié mais de nature identique, sont expressément interdites.

 

L'utilisateur peut toutefois visualiser et afficher le contenu du site web et/ou le Matériel sur un écran d'ordinateur, stocker ce contenu en format électronique sur disque (mais non sur un serveur ni sur un dispositif de mémoire connecté à Internet) ou imprimer une copie de ces contenus pour son usage personnel et non commercial, sous réserve de conserver toutes les informations relatives aux droits de propriété intellectuelle.

 

L'accès au site web ne confère à l'utilisateur aucun droit sur les contenus mis à disposition par Daydream Experience.

7. Liens vers d'autres Sites web

Tout lien ("Lien") vers des sites web tiers ou des contenus mis à disposition par des tiers ("Autres Sites web") que Daydream Experience pourrait mettre à disposition sur son site web est inclus à titre purement informatif et pour la commodité de l'utilisateur. Daydream Experience n'exerce aucun contrôle sur les autres sites web et n'est donc pas responsable des contenus, produits ou services mis à disposition par ces sites, y compris, sans limitation, les réseaux sociaux. Daydream Experience décline toute responsabilité pour les dommages ou préjudices pouvant résulter de l'utilisation de ces sites web par l'utilisateur, ainsi qu'en ce qui concerne la protection des données personnelles lors de la navigation sur Internet. L'accès à tout autre site web via un lien disponible sur le site web de Daydream Experience s'effectue sous l'entière responsabilité et aux risques et périls de l'utilisateur.

 

L'utilisateur doit donc être vigilant et prêter une attention particulière lorsqu'il accède à d'autres sites web via des liens disponibles sur le site web de Daydream Experience. Il est indispensable de lire attentivement les conditions générales et les politiques de confidentialité applicables.

8. Garanties de l'Utilisateur

L'utilisateur reconnaît et déclare que :

  • Il a lu et compris les présentes Conditions Générales ;
  • Il s'abstiendra de reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou d'exploiter commercialement de quelque manière que ce soit le site web ou ses contenus, ou une partie de ceux-ci, et s'abstiendra d'utiliser ou de reproduire les marques ou tout droit de propriété intellectuelle ou industrielle de Daydream Experience ou de tiers ;
  • Il ne publiera pas ni n'utilisera d'informations fausses, injurieuses ou diffamatoires ;
  • Il s'abstiendra d'utiliser, directement ou indirectement, les services ou le site web à des fins contraires à la loi ou non conformes aux dispositions des présentes Conditions Générales ;
  • Il ne propagera pas de virus, spyware, adware, rootkits, backdoors, chevaux de Troie ou autres menaces informatiques similaires ;
  • Il n'utilisera pas de logiciels ou d'autres mécanismes automatiques ou manuels pour copier le site web ou en prendre le contrôle, ou pour copier ou contrôler son contenu.

9. Dispositions Diverses

Les présentes Conditions Générales, ainsi que tout document auquel elles font référence, constituent l'accord intégral établi entre les parties en ce qui concerne la formation d'un Contrat. Cet accord prévaut sur tout accord, entente ou arrangement antérieur, qu'il soit écrit ou oral.

 

Les deux parties reconnaissent que, lors de la conclusion du contrat, aucune d’elles ne s’est fondée sur une déclaration, un engagement ou une promesse faite par l’autre, ni sur tout élément pouvant être considéré comme implicite dans ce qui aurait été dit ou écrit au cours des négociations intervenues entre les parties avant la conclusion du contrat, sauf disposition contraire résultant expressément des Conditions Générales.

 

Aucune des parties ne peut invoquer à son bénéfice le fait que l'autre ait fait une déclaration fausse, orale ou écrite, avant la conclusion du contrat (sauf si cette déclaration a été faite frauduleusement), et ne peut se prévaloir que des règles relatives à l'inexécution contractuelle découlant des présentes Conditions Générales.

 

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit portugais et interprétées conformément à la législation en vigueur.

10. Conditions Générales de Prestation de Services

Daydream Experience établit les conditions générales suivantes pour la prestation de services d'activités de loisirs et de transport côtier à son client, particulier ou entreprise, ci-après désigné comme le "Client".

 

Daydream Experience informe le client que l'inscription à tout programme d'activités ou location implique la connaissance et l'acceptation des présentes conditions et des spécificités particulières présentées sur la page produit à l'adresse www.daydreamexperience.com  et/ou dans un devis écrit envoyé à l'adresse e-mail geral@daydreamexperience.com .

Daydream Experience s'engage à fournir une assurance à tous les participants. Conformément à la législation en vigueur pour les Entreprises d'Animation Touristique et les Opérateurs Maritime-Touristiques, Daydream Experience garantit une assurance de responsabilité civile et une assurance accidents personnels au client pour ses activités, conformément au Décret-Loi portugais n° 108/2009, en son article 20.

 

Les responsabilités de Daydream Experience, telles que présentées dans ce document et découlant des obligations assumées envers le Client, sont dûment couvertes par une assurance annuelle valide de responsabilité civile et d'accidents personnels, ainsi que par les licences correspondantes délivrées par les organismes publics compétents pour l'activité d'animation touristique et maritime-touristique. Ces responsabilités comprennent le respect des inspections annuelles de sécurité requises pour ses équipements, la formation professionnelle de ses ressources humaines et le respect des normes environnementales et de santé et sécurité applicables au secteur, lors de l'exécution des activités contractées avec le Client. Les autorités délivrant les licences sont Turismo de Portugal IP (TP), Direção-Geral dos Recursos Marítimos (DGRM), Autoridade Marítima Nacional (AMN) et Instituto da Conservação da Natureza e Florestas (ICNF).

 

Le comportement individuel relève de la responsabilité du Client. Daydream Experience décline toute responsabilité pour les accidents résultant d'actes imprudents des participants ou du non-respect des instructions de ses collaborateurs. Avant de procéder à l'inscription, le Client doit s'assurer rigoureusement qu'il est en état de santé lui permettant de participer aux activités contractées. Dans toutes les situations où des mineurs sont présents, il est impératif que ceux-ci soient accompagnés d'un membre de la famille directe, de leur responsable légal ou d'une autre personne dûment désignée, conformément aux dispositions légales applicables.

 

L'accès à l'activité peut être refusé à tout moment par le représentant de Daydream Experience ou d'un collaborateur dûment identifié, à tout Client se trouvant manifestement sous l'influence de l'alcool, de stupéfiants, de substances psychotropes ou de produits à effets analogues. Si l'une de ces situations est constatée, la relation contractuelle entre les parties sera automatiquement résiliée. En cas de refus de quitter l'activité, l'Autorité Publique compétente sera contactée pour définir les mesures conséquentes à appliquer.

11. Achats et Réservations en ligne

Pour les réservations d’activités sur la base d’un devis personnalisé, le Client doit adresser sa demande à geral@daydreamexperience.com.

La réservation sera considérée comme confirmée après paiement de 100 % du montant total du devis, au moyen des modes de paiement mis à la disposition du Client après acceptation du devis.
 

Pour acheter et réserver des activités et services journaliers en ligne, le Client doit suivre la procédure suivante :

Le Client doit effectuer son achat en ligne sur http://www.daydreamexperience.com.

Pour effectuer un achat, le Client doit disposer d’une adresse e-mail valide et s’assurer que son navigateur est configuré pour accepter les cookies et les fenêtres contextuelles (pop-ups), afin de permettre l’utilisation complète des fonctionnalités de navigation du site internet.

Pour effectuer une réservation, le Client doit suivre le processus d’achat en ligne et cliquer sur le bouton « Réserver maintenant ». Il devra ensuite sélectionner le produit et/ou service souhaité et procéder au paiement afin de recevoir un e-mail à l’adresse électronique préalablement indiquée, confirmant que l’achat et la réservation ont été reçus par Daydream Experience (la « Confirmation de Réservation »), ainsi que les billets électroniques et les informations importantes relatives à l’activité.

La réservation ne sera considérée comme confirmée qu’après paiement intégral du prix de l’activité tel qu’affiché dans la boutique en ligne, au moyen des modes de paiement qui y sont proposés, et après confirmation de la date de l’activité par Daydream Experience au Client.

Après paiement du montant de la réservation, le Client devra fournir à Daydream Experience les informations fiscales nécessaires à l’émission de la facture relative à l’activité, par e-mail ou via un formulaire en ligne.

Aucun montant supplémentaire ne sera dû par le Client à Daydream Experience après paiement du prix total de l’activité, dans les conditions convenues. De même, aucune déduction ne pourra être effectuée sur le montant dû à Daydream Experience par le Client, conformément au devis accepté entre les parties pour la réalisation de l’activité ou la location.


Tous les montants indiqués dans les devis et/ou en ligne incluent la TVA au taux légal en vigueur.

En procédant à l’achat, le Client reconnaît expressément et accepte pleinement les Conditions Générales de Vente, ainsi que les prix et la description des produits inclus dans la transaction.

Les photographies présentées sur le site internet sont fournies à titre purement illustratif. Il est donc recommandé au Client de consulter attentivement les détails et caractéristiques du produit avant de passer commande.


Exclusion du droit de rétractation :

Conformément à l’article 17, alinéa l), du Décret-loi n° 24/2014 du 14 février, le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance ne s’applique pas aux services liés à des activités de loisirs lorsque le contrat prévoit une date ou une période d’exécution spécifique. Les activités contractées consistant en des services de loisirs programmés à une date déterminée, le Client reconnaît et accepte expressément que le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas à son achat. En procédant à la réservation et au paiement en ligne, le Client confirme avoir été clairement informé de l’exclusion du droit de rétractation et accepte cette condition comme partie intégrante du contrat.

Les présentes informations sont fournies en pleine conformité avec la législation portugaise applicable.

12. Politique de Remboursement

En cas d’annulation d’activités de groupes privés préalablement réservées ou de services de location d’embarcations, la demande doit être envoyée par e-mail à geral@daydreamexperience.com jusqu’à 15 jours avant la date prévue. Un remboursement intégral sera effectué jusqu’à la limite de 15 jours avant l’activité.

En cas d’annulation des autres activités, la demande doit être envoyée par e-mail à geral@daydreamexperience.com jusqu’à 48 heures avant la date de l’activité. Le remboursement sera effectué en totalité, avec une déduction de 50 % du montant payé s’il s’agit d’activités de groupes privés préalablement réservées ou de services de location d’embarcations.

Conformément aux règles établies, aucun remboursement ne sera effectué pour les demandes d'annulation présentées moins de 48 heures avant le début de toute activité ou prestation de services de location.

 

Si les conditions de la mer ne permettent pas de réaliser l'activité contractualisée en toute sécurité, le Client sera informé par e-mail au plus tard 12 heures avant l'heure de l'activité, et le montant sera remboursé à 100% — sans aucun frais ni taxe supplémentaire — par le même mode de paiement utilisé pour la réservation. Aucune compensation n'est due au Client pour ses frais de déplacement, de restauration, de réservation d'hébergement ou autres frais accessoires résultant de cette annulation. Si les deux parties sont disponibles pour reprogrammer l'activité à une nouvelle date, les conditions contractuelles originales restent en vigueur.

 

Si l'activité contractualisée avec le Client est annulée au moment du check-in en raison de conditions météorologiques défavorables imprévisibles ou de force majeure (guerres, tremblements de terre, actes de terrorisme, catastrophes naturelles, pandémies, etc.), le montant sera remboursé à 100% — sans aucun frais ni taxe supplémentaire — par le même mode de paiement utilisé pour la réservation. Aucune compensation n'est due au Client pour ses frais de déplacement, de restauration, d'hébergement ou autres frais accessoires résultant de cette annulation. Si les deux parties sont disponibles pour reprogrammer l'activité à une nouvelle date, les conditions contractuelles originales restent en vigueur.

Lorsqu’un remboursement est dû en vertu de la présente politique, celui-ci sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la confirmation de l’annulation ou de la décision de remboursement, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.

Si l'accès à l'activité est refusé au Client qui se trouve manifestement sous l'influence de l'alcool, de stupéfiants, de substances psychotropes ou de produits à effets analogues, et que le Client ne participe donc pas à l'activité, aucun remboursement ne sera effectué.

D'autres conditions spécifiques pourront être acceptées, par accord écrit avec le Client, lors de la phase de devis.

Pour tout éclaircissement sur les présentes Conditions Générales, veuillez envoyer un e-mail à geral@daydreamexperience.com ; vous devriez recevoir une réponse dans les 48 heures suivantes.

Pour tout ce qui n'est pas prévu dans les présentes Conditions Générales, la législation portugaise s'applique.

 

13. Prix

Le prix des produits et activités disponibles en ligne est toujours indiqué en euros, TVA incluse au taux légal en vigueur.

 

Bien que Daydream Experience s'efforce de s'assurer que tous les prix indiqués sur le site web sont corrects, des erreurs peuvent survenir.

 

Sauf erreur manifeste, le prix des activités et des produits sera celui indiqué à tout moment sur le site web, sans préjudice de l'application ultérieure de remises.

 

Si Daydream Experience constate que le prix des activités et produits figurant dans une réservation est erroné, elle en informera le Client dès que possible, en lui donnant la possibilité de confirmer à nouveau la réservation au prix correct ou de procéder à son annulation.

 

S'il est impossible de contacter le Client, la réservation sera considérée comme annulée et le Client sera intégralement remboursé du prix des produits, s'il les a déjà payés.

 

Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais sauf ce qui précède, cette modification n'affectera pas les réservations pour lesquelles une Confirmation de Réservation a déjà été émise.

 

Les prix pratiqués sur le site web sont indépendants des prix pratiqués en magasin, bien qu'ils soient généralement identiques. Cependant, des écarts peuvent survenir par rapport à ceux-ci, aux sites web de confrères ou à d'autres sites, liés à des campagnes promotionnelles pour la commercialisation en ligne.

14. Modes de Paiement

Suite à la confirmation de la réservation, le Client disposera de plusieurs options de paiement dans son panier d'achat, parmi lesquelles il pourra choisir celle qui lui convient le mieux :

 

• Cartes de Crédit et de Débit ;

• MBway ;

• Virement bancaire (contacter via geral@daydreamexperience.com ) ;

 

Daydream Experience se réserve le droit de ne pas accepter les chèques ou les espèces comme mode de paiement pour les achats en ligne, mais uniquement les options de paiement énumérées ci-dessus.

15. Sécurité des modes de paiement

Daydream Experience ne pourra, en aucun cas, être tenue responsable de tout dommage subi résultant de l'utilisation de moyens électroniques de communication, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages résultant de pannes ou de retards dans les communications électroniques, d'interceptions ou de manipulations des communications électroniques par des tiers ou par des programmes informatiques utilisés pour les communications ou la transmission de virus.

 

Ces informations sont confidentielles et ne seront pas utilisées par Daydream Experience sauf pour effectuer les procédures nécessaires à l'achat ou au remboursement (en cas de retour).

16. Transfert de droits et d'obligations

Daydream Experience peut transférer, céder ou grever sa position contractuelle, sous-traiter ou disposer de quelque autre manière du contrat ou de tout droit ou obligation en découlant, à tout moment de sa durée. Toutefois, aucun transfert, cession ou charge d'une telle position, ni aucun acte de disposition du contrat, ne pourra avoir pour effet de limiter les droits légaux de l'Utilisateur en tant que consommateur, ni de réduire et/ou limiter de quelque manière que ce soit toute garantie accordée par Daydream Experience à l'utilisateur, de manière expresse ou implicite.

17. Événements hors du contrôle du prestataire de services

Daydream Experience ne sera pas responsable de l'inexécution, ou du retard dans l'exécution, de toute obligation découlant du Contrat due à un événement hors de son contrôle raisonnable ("Événement de Force Majeure").

 

Un Événement de Force Majeure comprend tout événement, acte ou omission hors du contrôle raisonnable du Vendeur et inclut, en particulier (mais non exclusivement), les suivants :

  • Grèves, lock-outs et autres actions syndicales ;
  • Troubles civils, émeutes, invasion, attaque terroriste ou menace d'attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace de préparatifs de guerre ;
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;
  • Impossibilité d'utiliser les voies ferrées, les transports maritimes, aériens, routiers ou autres moyens de transport public ou privé ;
  • Impossibilité d'utiliser des réseaux de télécommunications publics ou privés ;
  • Lois, décrets, règlements ou restrictions gouvernementales ;
  • Toute grève, interruption ou accident affectant les services postaux ou de transport pertinents.

 

L'obligation d'exécution de Daydream Experience dans tout contrat sera suspendue pendant la durée d'un Événement de Force Majeure et donnera lieu à une prorogation du délai correspondant équivalente à cette durée.

Daydream Experience fera des efforts raisonnables pour mettre fin à un Événement de Force Majeure ou pour trouver une solution permettant de remplir ses obligations contractuelles malgré son existence.

18. Résolution Alternative des Litiges

En cas de litige de consommation, le Client peut recourir à une entité de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) [Résolution Alternative des Litiges de Consommation], conformément à la Loi portugaise n° 144/2015.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL), disponible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. Clause de Sauvegarde des Droits des Consommateurs

Aucune disposition des présentes Conditions Générales ne limite ni n’exclut les droits impératifs du consommateur prévus par la législation portugaise applicable.

Cette clause vise à rappeler qu’aucune stipulation contractuelle ne peut porter atteinte aux droits impératifs garantis par la loi.

Coordonnées

Nom : Daydream Unipessoal Lda
NIF : PT516814877
Adresse : Av. dos Náufragos - Porto de Abrigo / 2970-152 Sesimbra, Portugal
E-mail : geral@daydreamexperience.com
Téléphone : +351 912108273 | +351 962577717 (appel vers réseau mobile national)